Situación Inicial Reconocida empresa de retail, produce e importa productos de la industria de moda tiene el desafío de adaptarse a las exigencias futuras de los clientes y del entorno: e-commerce, omnicanalidad, logística inversa, despacho a domicilio, entre otros. El objetivo es lograr entregar un nivel de servicio de excelencia en todos los canales, posicionándose en forma competitiva frente a la competencia, maximizando la rentabilidad del negocio y asegurando sustentabilidad de sus procesos y operaciones. La metodología consistió en realizar un análisis global y local de la cadena de suministros en cuanto a procesos de planificación, procesos logísticos, gestión operacional y administración del inventario y rentabilidad; y de cómo el organigrama, sistemas e infraestructura de la empresa apoyan a los objetivo locales y globales.
COLABORACIÓN
- Estructuración de los procesos de planificación a nivel estratégico, táctico y operacional
- Diseño del proceso global de planificación de la cadena de suministros: desde la demanda (clientes y canales) hasta la planificación de inventario en todos los nodos y requerimiento de compra a proveedores, considerando restricciones y lead times asociados
- Estructura organizacional: las áreas al servicio del negocio
- Indicadores de gestión claves por área (KPI’s)
- Identificación de GAP’s sistémicos
- Plan de acción detallado de implementación de las definiciones
- Apoyo en la implementación del plan de acción
RESULTADOS/OUTPUT A LA FECHA
- Nueva forma de planificación: fechas, objetivos e hitos claros por área funcional
- Desarrollo sistémico para apoyo en los procesos de planificación
- Desarrollo de los indicadores de gestión claves
- Resultados esperados:
- Mejorar NNSS
- Mejorar la visibilidad de la cadena de suministros
- Organigrama, sistemas e infraestructuras alineados para apoyo al negocio
- Disminución de los mark-down (mejor rentabilidad del negocio)Menores sobrantes de inventario
- Administración de prioridades